Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteuerliebhaber!
Bei Trangia Geschäft verstehen wir, dass Ihre Outdoor-Ausrüstung perfekt funktionieren muss, um unvergessliche Abenteuer zu ermöglichen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein, mit allen originalen Etiketten und Verpackungen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Brennstoffflaschen & Outdoor Brennstoffe (geöffnete Behälter)
- Wasserentkeimung Produkte (geöffnete Flaschen)
- Anzünder (aus Sicherheitsgründen)
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment
Rückgabeprozess – Schritt für Schritt
| Schritt | Beschreibung | Zeitraum |
|---|---|---|
| 1. Antrag stellen | Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team | Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt |
| 2. Genehmigung abwarten | Wir prüfen Ihre Anfrage und senden eine Rücksendebestätigung | 1-2 Werktage |
| 3. Paket vorbereiten | Verpacken Sie die Artikel sicher mit allen Originalteilen | – |
| 4. Zurücksenden | Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse | Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung |
| 5. Bearbeitung | Wir prüfen den Eingang und bearbeiten Ihre Rückerstattung | 3-5 Werktage nach Wareneingang |
Rückerstattungen
Rückerstattungszeitraum
7-14 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Rückerstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Rückgabeantrag stellen
Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie an [email protected]:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Trangia Geschäft Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
Artikel 1: [Produktname], [Größe/Farbe], [Menge]
Artikel 2: [Produktname], [Größe/Farbe], [Menge]
Grund für die Rückgabe:
[ ] Artikel gefällt mir nicht [ ] Falsche Größe/Farbe erhalten [ ] Artikel defekt [ ] Anderes: [bitte näher erläutern]Gewünschte Lösung:
[ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen: [gewünschter Artikel]Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Rücksendeadresse
Trangia Geschäft
Friedrich-Wilhelm-Straße 11
42785 Braunschweig
Deutschland
Hinweis: Bitte fügen Sie die Rücksendebestätigung in das Paket bei und verwenden Sie eine versicherte Versandmethode.
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Trangia Ausrüstung vollkommen zufrieden sind!
Kundenservice E-Mail: [email protected]
Ihr Trangia Geschäft Team