Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteuerliebhaber!

Bei Trangia Geschäft verstehen wir, dass Ihre Outdoor-Ausrüstung perfekt funktionieren muss, um unvergessliche Abenteuer zu ermöglichen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein, mit allen originalen Etiketten und Verpackungen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Brennstoffflaschen & Outdoor Brennstoffe (geöffnete Behälter)
  • Wasserentkeimung Produkte (geöffnete Flaschen)
  • Anzünder (aus Sicherheitsgründen)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt Beschreibung Zeitraum
1. Antrag stellen Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
2. Genehmigung abwarten Wir prüfen Ihre Anfrage und senden eine Rücksendebestätigung 1-2 Werktage
3. Paket vorbereiten Verpacken Sie die Artikel sicher mit allen Originalteilen –
4. Zurücksenden Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
5. Bearbeitung Wir prüfen den Eingang und bearbeiten Ihre Rückerstattung 3-5 Werktage nach Wareneingang

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum: 7-14 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 7-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Rückgabeantrag – Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Trangia Geschäft Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen: Artikel 1: [Produktname], [Größe/Farbe], [Menge] Artikel 2: [Produktname], [Größe/Farbe], [Menge] Grund für die Rückgabe: [ ] Artikel gefällt mir nicht [ ] Falsche Größe/Farbe erhalten [ ] Artikel defekt [ ] Anderes: [bitte näher erläutern] Gewünschte Lösung: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen: [gewünschter Artikel] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse] Telefon: [Ihre Telefonnummer] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rücksendeadresse

Trangia Geschäft
Friedrich-Wilhelm-Straße 11
42785 Braunschweig, Deutschland

Kundenservice E-Mail: [email protected]

Hinweis: Bitte fügen Sie die Rücksendebestätigung in das Paket bei und verwenden Sie eine versicherte Versandmethode.

Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Trangia Ausrüstung vollkommen zufrieden sind!

Ihr Trangia Geschäft Team